Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 7bal

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi 7bal ("Chúng tôi", "Nền tảng", "7bal") và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 7bal và người dùng ("Thành viên", "Người dùng", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website 7bal.club cũng như bất kỳ dịch vụ liên quan nào.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 7bal, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trò chơi cá cược, casino trực tuyến, Đá Gà, slot game và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được Thành viên đăng ký tại 7bal để sử dụng dịch vụ.
• "Ví tiền" có nghĩa là số dư tiền điện tử ghi nhận trong hệ thống tài khoản của Thành viên tại 7bal, được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tiền khuyến mãi, tiền hoàn cược hoặc phần thưởng khác được 7bal trao cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, cược, thắng hay hoàn trả nào được ghi nhận trong hệ thống của 7bal.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho mọi hình thức truy cập và sử dụng Dịch vụ, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động, và bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác được 7bal cung cấp. Việc đăng ký tài khoản, đặt cược, thực hiện giao dịch hoặc bất kỳ hành vi tương tác nào với Dịch vụ đều được hiểu là Thành viên đã chấp nhận toàn bộ Điều khoản này.

Để sử dụng Dịch vụ của 7bal, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

2.2. Điều kiện về năng lực pháp lý

• Thành viên phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thành viên không đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự, mất năng lực hành vi dân sự, hoặc bị tuyên bố là có khó khăn trong nhận thức và làm chủ hành vi.
• Thành viên tự đăng ký và sử dụng tài khoản vì mục đích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc bên thứ ba trừ khi được 7bal chấp thuận bằng văn bản.

2.3. Điều kiện kỹ thuật và pháp lý khác

• Thành viên phải có kết nối internet hợp pháp và thiết bị tương thích để sử dụng Dịch vụ.
• Thành viên chịu trách nhiệm tuân thủ mọi quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến tại nơi mình cư trú.
• Thành viên phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 7bal. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dưới tên người khác hoặc sử dụng thông tin giả — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.

3.2. Bảo mật tài khoản

• Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP.
• 7bal khuyến nghị Thành viên bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thành viên phải thông báo ngay cho 7bal khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• 7bal không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

7bal có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ...) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.

4.1. Phương thức và giới hạn nạp tiền

7bal hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định cụ thể tại trang Thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

4.2. Điều kiện rút tiền

• Chỉ Thành viên đã hoàn thành xác minh KYC mới được phép rút tiền về tài khoản ngân hàng với hạn mức cao.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu trong giới hạn tối đa bằng số tiền đã nạp qua phương thức đó.
• 7bal có quyền giữ lại khoản rút tiền trong thời gian xem xét bảo mật không quá 5 ngày làm việc.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành điều kiện wagering (vòng cược) theo yêu cầu của từng chương trình khuyến mãi.

4.3. Phí giao dịch

7bal không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, phí có thể áp dụng tùy theo phương thức và hạn mức giao dịch, và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Thành viên xác nhận giao dịch. Phí chuyển đổi tiền tệ (nếu có) do phía ngân hàng hoặc ví điện tử thu và không liên quan đến 7bal.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lượt cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 7bal đã xác nhận thành công và ghi nhận vào tài khoản. Trong trường hợp lỗi kết nối xảy ra trước khi hệ thống xác nhận, cược đó được coi là chưa được đặt và số tiền sẽ được hoàn trả về tài khoản Thành viên.

5.2. Kết quả và chi trả

• Kết quả của tất cả trò chơi tại 7bal là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 7bal có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn tiền cược về tài khoản Thành viên.
• Tiền thắng sẽ được cộng vào ví tài khoản trong vòng vài giây sau khi vòng chơi kết thúc.

5.3. Giới hạn cược

Mỗi trò chơi tại 7bal có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi Thành viên tham gia. 7bal có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm và theo từng hạng thành viên mà không cần thông báo trước. Thành viên VIP có thể được áp dụng mức giới hạn đặc biệt theo thỏa thuận riêng.

7bal cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho Thành viên bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại, và các chương trình giải đấu. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng, được công bố đầy đủ tại trang ưu đãi.

6.1. Điều kiện wagering (vòng cược)

Tiền thưởng nhận từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện wagering trước khi được rút ra. Điều kiện wagering thường được biểu thị dưới dạng hệ số nhân (ví dụ: 20x nghĩa là số tiền thưởng phải được cược 20 lần trước khi rút). Tỷ lệ đóng góp vào wagering của từng loại trò chơi được công bố trong điều khoản của chương trình khuyến mãi tương ứng.

6.2. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

6.3. Hết hạn tiền thưởng

Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ hết hạn sau thời gian quy định (thường là 30 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi có quy định khác). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch vụ của 7bal:

• Cung cấp thông tin gian dối, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc độ tuổi;
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào Dịch vụ;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất hợp pháp;
• Thực hiện các giao dịch có mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp;
• Đe dọa, xúc phạm hay quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác;
• Sao chép, phân phối hay sửa đổi bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của 7bal;
• Cố ý thực hiện các hành vi làm gián đoạn hoặc gây hại cho hệ thống kỹ thuật của 7bal.

Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7bal có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Phát hiện thông tin đăng ký gian dối hoặc giả mạo;
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Thành viên vi phạm chính sách chơi có trách nhiệm và từ chối hỗ trợ;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian 12 tháng liên tiếp.

Đối với các tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, 7bal có quyền giữ số dư trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 10 ngày làm việc.

7bal cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động ổn định, liên tục. Tuy nhiên, 7bal không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 7bal (thiên tai, sự cố mạng toàn cầu, tấn công mạng từ bên ngoài...);
• Mất mát dữ liệu hoặc tổn thất tài chính do Thành viên tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập;
• Gián đoạn Dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch được thông báo trước ít nhất 2 giờ;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả kinh tế hay mất thu nhập của Thành viên liên quan đến hoạt động cá cược;
• Hành vi của bên thứ ba (nhà cung cấp game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán...) gây ảnh hưởng đến Thành viên.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 7bal không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

7bal cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Mọi Dịch vụ tại 7bal chỉ được cung cấp cho mục đích giải trí — không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

10.1. Các công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự tạm dừng: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản hoàn toàn và yêu cầu không được phép đăng ký lại trong thời gian tối thiểu 6 tháng.

10.2. Hỗ trợ người chơi có vấn đề

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy mất kiểm soát với hoạt động cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 7bal qua Live Chat để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ. Đội ngũ 7bal được đào tạo để nhận diện và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cờ bạc có hại mà không phán xét.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 7bal bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, tên thương hiệu, nhãn hiệu và các tài sản trí tuệ khác đều thuộc quyền sở hữu của 7bal hoặc được 7bal sử dụng theo giấy phép hợp pháp từ bên thứ ba.

Thành viên không được phép sao chép, tái xuất bản, phân phối, hiển thị công khai, dịch ngược, chỉnh sửa hay tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 7bal mà không có sự cho phép bằng văn bản. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

7bal có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 7bal sẽ thông báo cho Thành viên bằng ít nhất một trong các phương thức sau: thông báo nổi bật trên trang chủ, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc tin nhắn trong tài khoản.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau 7 ngày kể từ ngày thông báo thay đổi được đăng tải được hiểu là Thành viên đã chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực của Điều khoản mới.

13.1. Quy trình khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Thành viên nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ 7bal trước tiên qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. 7bal cam kết ghi nhận và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Thành viên cần cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả rõ ràng vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, ID giao dịch...).

13.2. Luật áp dụng

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, 7bal và Thành viên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua hòa giải hoặc trọng tài trước khi khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và Dịch vụ, Thành viên có thể liên hệ 7bal qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, phản hồi trong 5 phút
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong 24 giờ làm việc
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ, Tết Nguyên đán

Khi liên hệ, Thành viên nên chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản (tên đăng nhập, số điện thoại đã đăng ký) để đẩy nhanh quá trình xác minh và hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ 7bal giao tiếp bằng tiếng Việt và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách chuyên nghiệp, tận tâm.